Política de privacidad

Actualizado el 30 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para mayor comodidad. Si la versión en español y la versión en inglés difieren, prevalecerá la versión en inglés.

1. Introducción

QuantWheel, Inc. ("QuantWheel", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos y la compartimos, los derechos que usted tiene sobre su información y cómo contactarnos.

Esta Política de privacidad se aplica a su uso del sitio web de QuantWheel en quantwheel.com y de todos los servicios, aplicaciones y herramientas relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio en quantwheel.com/tos, incluida la Licencia de datos del bróker y de comunicaciones de contacto de la Sección 7 de los Términos.

2. Quiénes somos y cómo contactarnos

QuantWheel, Inc. es el responsable del tratamiento de la información personal que se procesa conforme a esta Política de privacidad.

Correo electrónico: hello@quantwheel.com
Sitio web: quantwheel.com

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos en hello@quantwheel.com.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de tres formas: la información que usted nos proporciona directamente, la información que recopilamos automáticamente y la información que recibimos de terceros.

3.1 Información que usted nos proporciona

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y apellido, contraseña (almacenada con hash) y datos opcionales del perfil, como su país, su ID de usuario de Discord o su foto de perfil.
Información de facturación: cuando usted se suscribe a un plan de pago, nuestro procesador de pagos Stripe recopila y procesa los datos de su tarjeta de pago, su dirección de facturación y su historial de transacciones. QuantWheel no almacena el número completo de su tarjeta de pago. Solo almacenamos la información que Stripe nos devuelve (los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, la marca de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el ID de cliente y el estado de la suscripción).
Comunicaciones: correos electrónicos que nos envía, tickets de soporte, respuestas a encuestas y comentarios que nos hace llegar.
Número de teléfono y consentimiento para SMS y llamadas de voz: si usted acepta recibir alertas por SMS o por voz, el número de teléfono móvil que proporciona, la fecha, la hora y el método de su consentimiento, y el estado de verificación de su teléfono. Usamos estos datos para enviar y gestionar las alertas que usted configura (consulte la Sección 4.10).
Contenido generado por el usuario: listas de seguimiento, espacios de trabajo personalizados, entradas del diario de trading, notas, configuraciones de alertas y cualquier otro contenido que usted cree dentro del Servicio.
Registros de aceptación: fecha, hora, dirección IP, agente de usuario y versión de los Términos del Servicio o de la Política de privacidad que usted acepte, conservados como prueba de su aceptación.

3.2 Información que recopilamos automáticamente

Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia, páginas visitadas, enlaces en los que se hizo clic, tiempo en las páginas y marcas de tiempo.
Datos de rendimiento y errores: registros de fallos, mensajes de error y métricas de rendimiento que nos ayudan a diagnosticar problemas.
Datos de autenticación y seguridad: marcas de tiempo de inicio de sesión, direcciones IP de inicio de sesión, identificadores de sesión e intentos fallidos de inicio de sesión.

3.3 Información de integraciones con brókeres y terceros

QuantWheel es una plataforma de trading; no es un bróker ni una bolsa (consulte la Sección 2 de nuestros Términos del Servicio). Cuando usted conecta una cuenta de bróker, la conexión la gestiona SnapTrade, otro servicio de API de terceros o directamente su bróker. El acceso a través de SnapTrade es de solo lectura de forma predeterminada. Una conexión que admite operaciones también recibe las órdenes que usted coloca.

De su cuenta de bróker conectada: posiciones, saldos, órdenes abiertas e históricas, operaciones ejecutadas y otros datos de la cartera necesarios para prestar el Servicio. Recibimos estos datos a través de la conexión que usted elige. No recibimos ni almacenamos sus credenciales de acceso al bróker.
De Discord (si se autentica a través de Discord): ID de usuario, nombre de usuario y avatar de Discord.
De proveedores de datos de mercado: cadenas de opciones en tiempo real e históricas, precios de acciones, datos fundamentales y datos de mercado relacionados. Estos datos no son personales; se usan para hacer funcionar el Servicio.

3.4 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada y analizar el uso. Categorías de cookies que usamos:

Estrictamente necesarias: autenticación, gestión de sesiones, seguridad. No se pueden desactivar.
Funcionales: recuerdan su tema, sus listas de seguimiento, el diseño de su panel y otras preferencias.
Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el Servicio para poder mejorarlo.
Marketing: nos permiten medir la eficacia de nuestra publicidad en plataformas como Meta (Facebook) y volver a mostrar anuncios a los visitantes (retargeting). El Meta Pixel se carga en nuestro sitio con este fin.

Usted puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador, pero desactivarlas puede afectar al funcionamiento del Servicio.

4. Cómo usamos su información

Usamos su información personal con los siguientes fines:

4.1 Para prestar el Servicio

Crear y mantener su cuenta, autenticarlo, ofrecer las funciones que ha solicitado, sincronizar los datos del bróker, generar alertas y operar el copy trading.

4.2 Para procesar pagos

Cobrar en su método de pago, procesar renovaciones, emitir reembolsos y gestionar suscripciones a través de Stripe.

4.3 Para analizar el rendimiento de trading y realizar comunicaciones de contacto

De acuerdo con la Licencia de datos del bróker y de comunicaciones de contacto que usted concede en la Sección 7 de nuestros Términos del Servicio, usamos los datos de operaciones y de cartera a los que se accede a través de su cuenta de bróker conectada para:

Analizar su rendimiento de trading en QuantWheel, incluidas las pérdidas y ganancias realizadas y no realizadas, la tasa de acierto, la prima promedio cobrada, la frecuencia de asignación, los periodos de tenencia y métricas relacionadas. El análisis se realiza internamente y usted puede verlo dentro del Servicio.
Clasificar internamente a los usuarios por rendimiento para identificar a los traders con alto y bajo rendimiento. Estas clasificaciones internas no son públicas.
Contactarlo por correo electrónico o mediante mensajes dentro de la aplicación sobre su actividad de trading. Esto puede incluir ofrecerle oportunidades de colaboración, de embajador, de asociación o de reparto de ingresos si su rendimiento es excepcional, u ofrecerle educación, coaching o productos alternativos más adecuados si parece tener dificultades. Puede darse de baja de estos mensajes en cualquier momento con el enlace para cancelar la suscripción del mensaje o escribiendo a hello@quantwheel.com.
Mostrar su rendimiento públicamente solo si usted lo acepta. Las tablas de clasificación públicas, los perfiles públicos de copy trading y cualquier otro espacio donde su nombre, su alias o sus métricas de rendimiento sean visibles para otros usuarios requieren su aceptación explícita en la configuración de su cuenta. Puede revocar esa aceptación en cualquier momento y el espacio público se ocultará.

4.4 Para generar datos agregados y desidentificados

Podemos agregar, anonimizar o desidentificar datos recopilados de muchos usuarios para elaborar estadísticas de toda la plataforma, informes de tendencias del mercado, materiales de marketing y conclusiones de investigación de producto (por ejemplo, "el X % de los usuarios de QuantWheel vendió puts respaldadas con efectivo (cash-secured puts) sobre NVDA la semana pasada"). Los datos agregados y desidentificados no son personales. QuantWheel puede usar datos agregados, anonimizados o desidentificados sobre el uso de la plataforma y la actividad del mercado con fines de análisis, investigación, mejora del producto, comparación (benchmarking) y marketing.

4.5 Para comunicarnos con usted

Enviar correos electrónicos transaccionales (recibos, avisos de renovación, recordatorios de la prueba, alertas de seguridad), responder a solicitudes de soporte y notificarle cambios importantes en el Servicio o en estas políticas.

4.6 Para enviar comunicaciones de marketing

Solo si usted lo ha consentido o cuando la ley lo permita de otro modo: novedades del producto, contenido educativo, promociones e invitaciones a eventos. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace para cancelar la suscripción de nuestros correos.

4.7 Para mejorar el Servicio

Analizar el uso, depurar errores, desarrollar nuevas funciones y realizar investigaciones internas.

4.8 Para prevenir el fraude y el abuso

Detectar e investigar actividades sospechosas, hacer cumplir nuestros Términos, defendernos del fraude por contracargos y responder a incidentes de seguridad.

4.9 Para cumplir obligaciones legales

Obligaciones fiscales, contables y de conservación de registros financieros, solicitudes regulatorias, órdenes judiciales y solicitudes de las fuerzas del orden.

4.10 Para enviar alertas por SMS y por voz (con aceptación previa)

Si usted proporciona un número de teléfono y lo acepta expresamente, lo usamos para enviar mensajes de texto SMS transaccionales y, si las activa, llamadas de voz para las alertas de posiciones que configura. No son mensajes de marketing, y el consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía según las alertas que configure; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje, eliminando su número en la configuración de la aplicación o de escritorio, o escribiendo a hello@quantwheel.com. No vendemos ni compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para SMS o voz con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de marketing.

5. Bases legales del tratamiento (usuarios del EEE / Reino Unido)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales para tratar su información personal:

Ejecución de un contrato : para prestar el Servicio al que usted se ha suscrito, incluidos el análisis del rendimiento de trading y las comunicaciones de contacto descritos en la Sección 4.3.
Intereses legítimos : para operar y mejorar el Servicio, prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas, generar conclusiones agregadas y realizar marketing directo cuando esté permitido.
Consentimiento : para las cookies que no son estrictamente necesarias, para las comunicaciones de marketing, para la visibilidad pública en tablas de clasificación y perfiles de copy trading, y en los demás casos en que se requiera.
Obligación legal : para cumplir la ley aplicable.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal ni los datos de su bróker. Solo compartimos información como se describe a continuación.

6.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores externos que operan partes de nuestro Servicio en nuestro nombre, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad:

Stripe : procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, detección de fraude. Política de privacidad de Stripe: stripe.com/privacy.
SnapTrade : conexiones con cuentas de bróker, de solo lectura de forma predeterminada. Política de privacidad de SnapTrade: snaptrade.com/privacy.
ConnectTrade : conexiones con cuentas de bróker de TradeStation.
Twilio : envío de mensajes de texto SMS y llamadas de voz para las alertas que usted acepta recibir. Solo compartimos el número de teléfono y el contenido del mensaje necesarios para enviar la alerta. Política de privacidad de Twilio: twilio.com/legal/privacy.
Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura : para alojar el Servicio, almacenar datos y entregar contenido.
Proveedores de correo electrónico y notificaciones : para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing.
Proveedores de análisis (análisis de producto, supervisión de errores): para ayudarnos a entender el uso y corregir problemas.
Plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta): para medir la eficacia de los anuncios y realizar campañas de retargeting. Solo compartimos los identificadores con hash o seudonimizados necesarios para estos fines.

6.2 Perfiles públicos y tablas de clasificación (solo con aceptación previa)

Si usted ha aceptado la visibilidad pública (perfil público de copy trading, tabla de clasificación pública, función de embajador o similar), la información concreta que ha hecho pública, que normalmente incluye su nombre visible o alias, su foto de perfil, las operaciones seleccionadas y las métricas de rendimiento, será visible para otros usuarios de QuantWheel y puede ser visible para el público en internet. Usted controla qué es público desde la configuración de su perfil y puede revocar la aceptación en cualquier momento. La información hecha pública durante el período de aceptación puede permanecer en cachés, capturas de pantalla o copias de terceros fuera de nuestro control.

6.3 Motivos legales y de seguridad

Podemos divulgar su información personal cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

Cumplir una citación, una orden judicial u otro proceso legal
Responder a una solicitud legítima de una autoridad pública
Proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios o del público
Investigar o prevenir fraudes, abusos o infracciones de nuestros Términos

6.4 Transferencias empresariales

Si QuantWheel participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa operación. Le notificaremos cualquier transferencia de este tipo que afecte de forma importante al modo en que se trata su información.

7. Transferencias internacionales de datos

QuantWheel tiene su sede en Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de Estados Unidos, su información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Usamos garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) al transferir información personal fuera del EEE, el Reino Unido u otras jurisdicciones que las exijan.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Información de la cuenta: se conserva mientras su cuenta esté activa y hasta treinta y seis (36) meses después de que usted elimine su cuenta; después se elimina o se anonimiza, salvo que la ley exija conservarla más tiempo.
Registros de facturación (facturas, cargos, reembolsos): se conservan durante al menos siete (7) años por motivos fiscales, contables y de auditoría.
Registros de aceptación de los Términos y de la Política de privacidad: se conservan durante al menos siete (7) años para demostrar el cumplimiento y defendernos en disputas.
Comunicaciones (correos de soporte, tickets, comentarios): se conservan hasta cinco (5) años desde la última interacción.
Datos de operaciones y de cartera a los que se accede mediante integraciones con brókeres: se conservan mientras su bróker esté conectado y hasta treinta y seis (36) meses después de la desconexión o de la eliminación de la cuenta, para mantener el historial del diario de trading, la revisión del rendimiento y la resolución de disputas. Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos sus datos de trading de acuerdo con este calendario de conservación.
Datos agregados y desidentificados: pueden conservarse indefinidamente porque ya no son personales.
Copias de seguridad: pueden permanecer en los sistemas de copia de seguridad hasta noventa (90) días después de su eliminación de los sistemas principales.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, entre ellas el cifrado en tránsito (TLS), el cifrado en reposo de los campos sensibles, el almacenamiento de contraseñas con hash, los controles de acceso, el registro de auditoría y revisiones periódicas de seguridad. Tratamos los datos de operaciones y de cartera procedentes del bróker como sensibles y les aplicamos los mismos controles para mantenerlos seguros y con acceso controlado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque procuramos usar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos, se lo notificaremos a usted y a cualquier autoridad competente según lo exija la ley aplicable.

10. Sus derechos

Según el lugar donde viva, usted tiene algunos o todos los siguientes derechos sobre su información personal:

Acceso : solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación : pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación : pedirnos que eliminemos su información personal, con las excepciones previstas por la ley.
Limitación u oposición : pedirnos que limitemos o detengamos determinados tratamientos, incluidos el marketing directo y las comunicaciones de contacto.
Portabilidad : recibir determinada información en un formato estructurado y legible por máquina.
Retirada del consentimiento : cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento. Esto incluye revocar la aceptación de las tablas de clasificación públicas o de los perfiles de copy trading, y darse de baja de las alertas por SMS o voz respondiendo STOP, eliminando su número en la configuración o escribiéndonos por correo electrónico.
Exclusión de la "venta" o el "intercambio" para publicidad conductual entre contextos (California y jurisdicciones similares): no vendemos información personal a cambio de dinero, pero nuestro uso de cookies publicitarias puede considerarse "intercambio" ("sharing") según la California Consumer Privacy Act. Puede ejercer esta exclusión escribiendo a hello@quantwheel.com.
Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En el Reino Unido es la ICO; en la UE, su autoridad de control nacional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@quantwheel.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Responderemos en un plazo de treinta (30) días, o más cuando la ley lo permita. No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

11. Aviso sobre información financiera

QuantWheel es una plataforma de trading, no un bróker, agente de valores (broker-dealer), bolsa, transmisor de dinero ni asesor financiero (consulte la Sección 2 de nuestros Términos del Servicio). Solo recibimos los datos de su cartera y de sus operaciones a través de SnapTrade u otras integraciones autorizadas que usted conecte, y solo con los fines descritos en esta Política de privacidad y en nuestros Términos del Servicio. No tenemos la custodia de sus fondos ni de sus valores, no almacenamos sus credenciales de acceso al bróker y no almacenamos números completos de tarjetas de pago.

12. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en hello@quantwheel.com y la eliminaremos.

13. Enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que QuantWheel no posee ni controla. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visite.

14. Do Not Track (No rastrear)

Algunos navegadores ofrecen una señal "Do Not Track" (No rastrear). Actualmente no respondemos a las señales Do Not Track porque no se ha establecido ningún estándar del sector para hacerlo. Puede controlar el rastreo por los otros medios descritos en la sección de Cookies anterior.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Actualizado el" y, cuando la ley lo exija, por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación al menos treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de la política actualizada constituye su aceptación de esta.

16. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos en:

Correo electrónico: hello@quantwheel.com
Empresa: QuantWheel, Inc.